Aide & FAQ

Comment puis-je savoir quand ma commande arrivera?

La réception de votre commande dépendra de la compagnie maritime que vous avez choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison basés dans les grandes villes, il faudra généralement compter entre 1 et 3 jours pour que votre commande soit confirmée.

Est-il possible de recevoir une livraison à l'étranger?

Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison. Si vous souhaitez toutefois recevoir une livraison à l'étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour leur fournir des informations sur le poids de votre commande et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans notre magasin.

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?

Vous devez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. Si vous recevez un produit défectueux, vous avez la possibilité de le retourner. La valeur de l'expédition sera calculée et remboursée au client, tandis que la valeur du produit ne sera pas remboursée, selon notre politique de retour.

Est-il possible d'obtenir une remise pour une commande de grandes quantités?

Notre magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et offre des remises allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact pour obtenir des informations sur les quantités et les remises disponibles.